THE NEEDS

Im heutigen Einzelhandel erwarten Kund*innen ein nahtloses Einkaufserlebnis – ob online, im Geschäft oder mobil. Gleichzeitig stehen Unternehmen unter Druck ihre Margen zu sichern, Prozesse zu optimieren und schnell & proaktiv auf Marktveränderungen zu reagieren. Dazu braucht es ein System, das alle Geschäftsbereiche integriert und in Echtzeit steuert. Sie wollen wissen: Wo, wann, was und warum kaufen meine Kund*innen bei mir ein? 

Dafür benötigt der Einzelhandel:

• Eine zentrale Steuerung von Filialen, Online-Shops und Marktplätzen
• Echtzeit-Transparenz über Lagerbestände, Verkäufe und Kundendaten
• Prozessautomatisierung von der Bestellung bis hin zur Lieferung
• Skalierbarkeit für Wachstum und Internationalisierung
• Einheitliche Kundenerlebnisse über alle Kanäle hinweg

THE CHALLENGE

Viele Einzelhändler arbeiten mit isolierten Systemen die getrennt laufen, ob POS, E-Commerce, Lagerverwaltung oder Buchhaltung. Das führt zu Informationsbrüchen, unnötiger Komplexität sowie steigender Ineffizienz entlang jeglicher Lieferketten. Wichtige Informationen sind verteilt gespeichert und müssen manuell abgeglichen werden – was wiederum Zeit, Geld und Nerven kostet und eine ganzheitliche Sicht auf das Geschäft verhindert.

Das bedeutet konkret:

• Mehraufwand in der Datenpflege und vermehrte Fehler
• Intransparente Lagerbestände
• Langsame Reaktionszeiten beim Restocking
• Lieferverzögerungen und vermehrte Kundenbeschwerden
• Uneinheitliche Kundenerlebnisse zwischen den Verkaufskanälen
• Erschwerte Finanzberichterstattung

In einem Markt, der von Kundenzentrierung und Effizienz geprägt ist, ist das ein erheblicher Wettbewerbsnachteil.