Os líderes de e-commerce de hoje precisam navegar nas constantes mudanças, incluindo expectativas crescentes dos clientes, desafios na cadeia de suprimentos dos novos modelos de negócios, desafios de talentos e tecnologias emergentes que estão afetando cada etapa da jornada do cliente, desde a prospecção até a fidelidade.
A complexidade do cenário atual
Tecnologias e métodos de engajamento digital que antes pareciam inovadores tornaram-se comuns em diversas indústrias. Uma transação digital já não é mais a linha de chegada, mas uma parte para a construção da sua marca.
Proporcionar valor desde a prospecção até a fidelidade é a chave para desbloquear um novo crescimento para os líderes de e-commerce de hoje. Nesse ambiente, as estratégias, canais e capacidades de e-commerce da sua marca não podem simplesmente seguir o ritmo dos negócios. Elas precisam acompanhar o ritmo do desejo dos clientes.
Como podemos te ajudar?
01
MarTech
01
MarTech
Nossas plataformas de análises de dados te ajudam a identificar novas oportunidades e criar experiências mais personalizadas para seus clientes.
Nossos serviços incluem:
Gerenciamento de dados dos clientes
Gerenciamento de informação de produtos
Machine learning e personalização de IA
Precificação, promoções e otimização de despesas comerciais
02
Experiência do cliente
02
Experiência do cliente
Nossos especialistas em design de experiências digitais te apoiam desde o planejamento até implementação e operação para satisfazer as necessidades em evolução de seus clientes.
Nossos serviços incluem:
Pesquisa de clientes, design criativo e user experience
Mapeamento de jornadas e personas
Agência criativa completa
Produção de conteúdos dinâmicos e otimização da cadeia de fornecimento
03
Soluções de CRM
03
Soluções de CRM
Nossas colaborações estratégicas e plataformas tecnológicas internas te permitem customizar continuamente seus recursos de e-commerce à medida que responde às mudanças no mercado, na tecnologia, expectativas do cliente e requisitos regulamentares.
Nossos serviços incluem:
Soluções de comércio compostas
Implementação e operação de plataforma de marketplace
Pesquisa e personalização de IA e gerenciamento de lealdade
Pontos de venda, clientes, gerenciamento de pedidos, precificação e impostos
O poder de nossas alianças
Nós criamos fortes alianças com líderes da indústria e da tecnologia.
Deloitte Digital em ação
Criamos soluções que direcionam o futuro de soluções omnichannel para e-commerce. Saiba mais!
Implementação de marketplace
Macy's
Ver cases
Design de experiência
Chipotle
Ver cases
Transformação de e-commerce
Casey's General Store
Ver cases
Transformação digital
Herc Rentals
Ver cases
Tendências de e-commerce
Mantenha-se resiliente adotando as novas tendências de e-commerce
Ler mais
Crescimento do e-commerce
Aprofunde a experiência e a conexão com o cliente
Ler mais
Calculadora Cookieless
Evite a perda de receita em um futuro sem cookies de terceiros