Ce printemps a apporté avec lui une nouvelle normalité pour les entreprises et la société du monde entier. Pendant que nous nous adaptons, nos équipes restent occupées à trouver des moyens créatifs d’aider nos clients à améliorer l’expérience humaine et à libérer leur potentiel. Voici comment.
Aujourd’hui, plus que jamais, il est important de trouver de nouvelles façons de se connecter. Et c’est exactement ce que fait Deloitte Digital : créer des liens entre l’ensemble de nos employés, de notre organisation et de nos écosystèmes pour avoir un impact important pour nos clients et pour la société. Tous guidés par notre aspiration à élever l’expérience humaine. Jetez un coup d’œil à la façon dont notre équipe d’excellents humains travaille dur pour offrir des expériences numériques aux côtés de quelques-unes de nos alliances :
Personnalisation à grande échelle avec une touche humaine
Deloitte Digital et Adobe sont de retour, et notre alliance travaille dur pour élever et humaniser en permanence les technologies innovantes pour nos clients. Reconnu comme partenaire de solutions d’expérience numérique de l’année 2020 par Adobe, nous collaborons pour fournir des solutions dynamiques qui vous aident à stimuler la connexion, la fidélité et la croissance à chaque interaction.
Cet honneur est le résultat de notre engagement mutuel à aider les marques à exploiter les dernières technologies et analyses de données pour créer des expériences plus profondément personnelles. Tellement fier de notre équipe pour son travail acharné sur tout ce qui est humain !
Nous venons également de terminer un autre incroyable Adobe Summit où nous avons montré comment, avec Adobe, nous plaçons les personnes au centre de tout ce que nous faisons.
Nous avons assuré la gestion de l’expérience client
Une autre façon d’élever l’expérience humaine ? En développant des offres avec la plateforme Qualtrics qui humanisent et mesurent la valeur commerciale. Notre collaboration crée des expériences client différenciées qui ont un impact du front au back office, et nous ne pourrions pas en être plus heureux.
En fait, Qualtrics Partner Network, le leader et créateur de la catégorie de la gestion de l’expérience (XM), a choisi Deloitte Digital comme partenaire d’expérience client de l’année en reconnaissance de notre succès et de l’innovation des programmes XM des clients de Qualtrics. En travaillant avec la plateforme de données d’expérience de Qualtrics, nous sommes en mesure de créer plus d’expériences humaines qui sont meilleures pour tous, et meilleures pour les résultats.
La huitième fois est la bonne ? Oui, Gartner le dit
Notre ami Andy Main (que vous connaissez peut-être en tant que responsable mondial de Deloitte Digital) déclare : « Chez Deloitte, nous regardons au-delà du client pour façonner et améliorer l’expérience humaine dans tout ce que nous faisons. Aujourd’hui, il est plus important que jamais de s’engager à bâtir une entreprise axée sur l’humain, à la fois pour transformer l’entreprise et découvrir de nouvelles opportunités de croissance.
Et nous ne pourrions pas être plus d’accord ! C’est en partie la raison pour laquelle, pour la huitième année consécutive, Gartner, leader mondial de la technologie et du conseil, a désigné Deloitte comme le leader mondial de la gestion de la relation client et de l’expérience client dans ses rapports de février 2019 et avril 2020 sur les services de mise en œuvre de la gestion de la relation client et de l’expérience client.
Comment Gartner appelle-t-il notre stratégie gagnante ? Notre approche de l’innovation collaborative, de l’échelle, de l’expertise en matière de conseil et des compétences en matière de transformation CX.
Une transformation numérique bien faite
Lorsqu’il s’agit d’aider nos clients à créer une entreprise plus durable, la transformation cloud est une priorité absolue. Et en ces temps sans précédent, la flexibilité, la puissance et la sécurité de Google Cloud, associées aux solutions et expériences spécifiques au secteur de Deloitte, aident les clients à naviguer rapidement dans le changement et à saisir de nouvelles opportunités dynamiques.
Preuve de la capacité de notre équipe à fournir un service exceptionnel, Deloitte a été reconnu comme partenaire de services de l’année de Google Cloud pour la troisième année consécutive. Nous ne pourrions pas être plus fiers de continuer à aider nos clients à réaliser leur possible en innovant, en créant et en fournissant les bonnes solutions Google Cloud.
Au-delà des accolades, nous serons ici pour continuer à améliorer l’expérience humaine de nos clients. Et lorsque vous êtes prêt à imaginer, livrer et gérer votre avenir.