Nous combinons la perspicacité humaine, l’expertise de l’industrie et une compréhension approfondie de l’activation pour développer des stratégies et des capacités qui ont un impact commercial mesurable.
Les clients d’aujourd’hui sont complexes : ils sont sélectifs, axés sur des valeurs et diversifiés, avec des identités, des désirs de produits et des préférences en matière d’informations uniques qui déterminent leurs comportements d’achat. Pour mieux servir ces clients, les marques sont également devenues plus complexes, et pas toujours pour le mieux. Ils sont confrontés à des problèmes tels que les équipes cloisonnées, la mauvaise gestion des données et les défis liés à l’adoption de nouvelles technologies comme l’intelligence artificielle.
Les responsables marketing sont chargés de concevoir des stratégies innovantes pour résoudre ces problèmes et de s’engager efficacement auprès des consommateurs.
Gagnez (et fidélisez) vos clients grâce à une stratégie rationalisée
Les leaders axés sur le client doivent identifier les bonnes opportunités de croissance, concevoir des propositions de valeur différenciées, moderniser leur approche omnicanale et créer des expériences distinctes pour suivre le client.
Chez Deloitte Digital, nous donnons aux organisations les moyens de se démarquer de la concurrence. Nous aidons les dirigeants à aligner leurs opérations sur les besoins et les désirs de leurs clients tout en restant suffisamment agiles pour s’adapter au marché en constante évolution.
Voici comment nous pouvons vous aider
01
Stratégie de croissance de la clientèle
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Stratégie de croissance de la clientèle
Nous vous aidons à débloquer une croissance durable. Nos équipes vous aident à développer des stratégies pour élargir votre clientèle, stimuler l’engagement et maximiser les revenus des clients nouveaux et existants.
Les services connexes comprennent:
Stratégie de mise sur le marché
Segmentation de la clientèle
Nouvelle proposition de valeur
Stratégie de marché et part de marché
Transformation digitale
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Modèle d’exploitation commerciale
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Modèle d’exploitation commerciale
Nous vous aidons à pérenniser votre modèle d’exploitation. Nos équipes vous aident à comprendre et à organiser votre entreprise afin de saisir les opportunités des clients, d’améliorer l’efficacité, de stimuler la croissance des revenus et de maintenir votre avantage concurrentiel.
Les services connexes comprennent :
Conception du modèle d’exploitation
Optimisation des ventes et du marketing
Services partagés et optimisation du COE
Benchmarking du modèle d’exploitation
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Transformation de la marque
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Transformation de la marque
Nous vous aidons à augmenter l’impact de votre marque. Nos équipes vous aident à élaborer et à mettre en œuvre des stratégies de marque qui transforment votre entreprise en améliorant la pertinence auprès des clients, en vous démarquant de la concurrence et en créant des expériences qui vous appartiennent. .
Les services connexes comprennent :
Évaluation de la marque et développement de la stratégie de marque
Architecture et harmonisation du portefeuille
Mesure du rendement et analyse comparative
Engagement des employés et image de marque interne
Directives et gouvernance mondiales de la marque
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Conception et transformation de l’expérience omnicanale
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Conception et transformation de l’expérience omnicanale
Nous vous aidons à créer des expériences client fluides sur tous les canaux et points de contact. Nos spécialistes des canaux de distribution se concentrent sur l’alignement des interactions numériques et physiques d’un client avec une marque, en veillant à ce qu’elles soient complémentaires et diffusent un message de marque unifié.
Les services connexes comprennent :
Conception et conception d’expériences de bout en bout
Stratégie et optimisation des canaux de distribution
Architecture des métriques omnicanales
Modèle de livraison de la transformation omnicanale
Orchestration personnalisée du parcours client
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Stratégie digitale & mobilisation
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Stratégie digitale & mobilisation
Nous vous aidons à tirer le meilleur parti de votre transformation numérique. Nos équipes élaborent et mettent en œuvre des plans stratégiques qui tirent parti des technologies numériques pour transformer les opérations commerciales, améliorer l’expérience client et créer de nouvelles chaînes de valeur.
Les services connexes comprennent :
Stratégie numérique et business case
Feuille de route de la transformation
Conception et orchestration de parcours numériques
Stratégie d’adoption numérique
Conception et gestion de programmes agiles
Nous transformons les connaissances humaines et l'expertise sectorielle en avantages stratégiques, transformant des idées audacieuses en un impact commercial mesurable.
L'innovation en héritage
S'appuyant sur l'héritage de deux marques emblématiques, Doblin et Market Gravity, nous appliquons à chaque projet notre expertise en matière d'innovation.
En 1981, Jay Doblin et Larry Keely ont fondé Doblin pour prouver que les processus de conception peuvent aider à résoudre des problèmes commerciaux à grande échelle.
En 1997, Doblin a lancé une étude exhaustive pour développer le modèle Compelling Experiences (un précurseur du célèbre modèle des 5E), partageant ce cadre de référence pour comprendre les expériences des clients, présenté pour la première fois à une conférence TED.
En 2013, Deloitte a fait l'acquisition de Monitor Group, un cabinet de conseil en stratégie d'entreprise - ainsi que de Doblin - initiant le point de départ de la pratique d'innovation de Deloitte Digital. Market Gravity, une société de conception design, a rejoint le cabinet en 2017 pour former la pratique Applied Design & Innovation de Deloitte Digital.
Depuis lors, nous avons continué à nous positionner comme pionniers en matière d'innovation, aidant des organisations de premier plan à naviguer dans des environnements turbulents, à faire émérger des opportunités et à stimuler une croissance continue.
Nos capacités en matière de stratégie
Notre travail en action
Nous créons des solutions clients qui évoluent avec leur temps. Voici comment.
Nos actions concrètes
Nous créons des solutions qui évoluent avec le temps. Voici comment.
L’IA DANS LE MONDE DU TRAVAIL
Comment devenir une organisation basée sur l’IA et les compétences
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TRANSFORMATION DIGITALE
Est-il temps de repenser votre stratégie de segmentation de la clientèle ?
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L’IA dans le marketing
Intégrez l’IA générative dans votre stratégie marketing
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L'IA EN MARKETING
Intégrer l'IA générative dans votre stratégie marketing
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LA RÉSILIENCE DES ENTREPRISES
Construire une organisation marketing plus résiliente
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DIVERSITÉ ET INCLUSION
Les avantages d'un marketing authentiquement inclusif