Los líderes del comercio actual deben afrontar condiciones que cambian rápidamente, incluidas, mayores expectativas de los clientes, cambios en la cadena de suministro y nuevos modelos de negocio, desafíos de personal y tecnologías emergentes que están afectando cada paso del recorrido del cliente.
La complejidad del panorama actual
Las tecnologías y métodos de participación digital que alguna vez parecieron de vanguardia, se han convertido en algo común en todas las industrias. Una transacción digital ya no es la meta, sino un pilar de la marca.
Ofrecer valor sostenido a lo largo de todo el journey del comprador, es la clave para desbloquear un nuevo crecimiento para los líderes empresariales del comercio electrónico de hoy. En este entorno, las estrategias, los canales y las capacidades del comercio electrónico de su marca no pueden simplemente moverse al ritmo del negocio. Necesitan moverse a la velocidad del deseo.
Así es como podemos ayudarte
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Estrategia comercial y de clientes
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Estrategia comercial y de clientes
Da forma a tu enfoque de comercio digital. Nuestra investigación líder en la industria, combinada con dos décadas de experiencia práctica, guiando a las marcas a través de importantes transformaciones del comercio digital, te brindará una ventaja hacia una estrategia comercial de clase mundial.
Los servicios relacionados incluyen:
Planeación de liderazgo a lealtad en B2B y B2C
Gestión de la cadena de suministro
Implementación de ciberseguridad
Gestión del cambio organizacional
Implementación del portal
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Diseño creativo y de experiencias
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Diseño creativo y de experiencias
Eleva tus experiencias. Te ayudamos a generar un nuevo crecimiento del comercio, al permitir una participación del cliente inmediata e intuitiva. Nuestros especialistas en diseño de experiencias digitales, te apoyarán desde la creación de ideas, hasta la implementación y la operación para satisfacer las necesidades cambiantes de tus clientes.
Los servicios relacionados incluyen:
Investigación de clientes, diseño creativo y de experiencia de usuario
Persona y journey maps
Agencia de estudio creativo de servicio completo
Mejora de la experiencia de la fuerza laboral
Habilitación de contenido dinámico, optimización de la cadena de suministro de contenido
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Tecnología y operaciones
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Tecnología y operaciones
Habilita transacciones en tiempo real. Nuestras colaboraciones estratégicas con alianzas y plataformas tecnológicas internas, permiten personalizar continuamente las capacidades comerciales, a medida que responde a los cambios en las expectativas de los clientes, el mercado, la innovación tecnológica y los requisitos regulatorios.
Los servicios relacionados incluyen:
Soluciones de comercio flexibles
Implementación y operación de la plataforma Marketplace
Búsqueda de IA, personalización de IA y gestión de fidelización
Punto de venta, gestión de clientes y pedidos, precios e impuestos
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Datos y análisis del cliente
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Datos y análisis del cliente
Desbloquea insights ocultos. Nuestras plataformas de datos y análisis ayudan a identificar nuevas oportunidades y crear experiencias más personalizadas para tus clientes.
Los servicios relacionados incluyen:
Gestión de datos de clientes
Gestión de información de producto
Resolución de identidad
Aprendizaje automático y personalización impulsada por IA
Precios y promociones, optimización del gasto comercial
El poder de nuestras alianzas y aceleradores
No podemos hacerlo solos. Hemos creado sólidas alianzas y aceleradores con los principales líderes de la industria y la tecnología. También somos miembros de la Alianza MACH Alliance.
Adobe
Diseñado para la confianza, personalizado para la lealtad.
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Salesforce
Solicitar cambio
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Commercetools
Transformando el comercio digital de próxima generación
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Composable Commerce Accelerator
El mejor enfoque de composable commerce
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Shopify
Comercio electrónico personalizable para los minoristas de hoy.
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SAP
Las plataformas comerciales se encuentran con la nube
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Nuestro trabajo en acción
Creamos soluciones que marcan el futuro del negocio de comercio electrónico omnicanal para nuestros clientes.
Marketplace implementación
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Ver Caso De Estudio
Diseño de experiencia
Chipotle
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Transformación del comercio electrónico
Casey's General Store
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Transformación Digital
Herc Rentals
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Tendencias digital commerce
Mantente resiliente adoptando nuevas tendencias comerciales
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Crecimiento del comercio digital
Profundiza la experiencia y la conexión del cliente
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