Maserati hat mit der Einführung eines völlig neuen digitalen Kund:innenerlebnisses begonnen. Die Neugestaltung und der Umbau der globalen, lokalen und Händler-Websites ist der erste Schritt in einem umfassenden und ehrgeizigen Vorhaben, das Geschäft voranzutreiben und Maserati als Marktführer im digitalen Bereich zu positionieren.
In einer Welt, in der die Digitalisierung die Verschmelzung von Geschichten, Innovation und Personalisierung vorantreibt, hilft Deloitte Digital Maserati dabei, mit Maserati.com einen starken digitalen Fußabdruck zu hinterlassen, der bei Kund:innen und Interessenten gleichermaßen Anklang findet. Deloitte Digital und das zu Deloitte gehörende Unternehmen ACNE haben ihre technische Erfahrung und kreative Exzellenz gebündelt, um die Website mithilfe von Adobe Experience Cloud Anwendungen neu zu gestalten und neu aufzubauen.
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Die neue Plattform verbessert die Geschäftsleistung mit einer Reihe neuer Einkaufstools, die Maserati.com einen Schritt näher an ein vollständiges digitales Einkaufserlebnis bringen. Zusätzlich zu den Einkaufstools treiben reichhaltige und ansprechende Inhalte das Storytelling voran und verbessern das Erlebnis unter der Positionierung von „Meistern italienischer Kühnheit“. Die Neugestaltung wird weltweite Auswirkungen haben, da der Verkehr auf der Website zunimmt und Maseratis Kunden- und Interessentenkreis wächst.
Sam Roddick, Global Head von Deloitte Digital, äußert sich zu den globalen Auswirkungen dieser Bemühungen wie folgt: „Die neue Maserati.com ist ein großartiges Beispiel für die Verbindung von Kreativität, Geschäft und Technologie, um die menschliche, erfahrungsorientierte Transformation des Maserati-Geschäfts voranzutreiben, die zu neuem Wachstum führen wird.“
Um den Wünschen der Nutzer:innen gerecht zu werden, werden in den nächsten Monaten über 200 Websites und fast 20 Shopping-Tools aktualisiert.
Zu diesen Aktualisierungen gehören:
- Ein angemeldeter Status, der mit der Maserati-Besitzer-App verknüpft ist
- Eine Garage für Kund:innen und Interessenten
- AR-Technologien ermöglichen es Kund:innen, vor der Auslieferung eine engere Beziehung zu ihren Autos aufzubauen
- Ein evolutionärer Schritt, der es Kund:innen ermöglicht, ihren Autokauf online abzuschließen
Das neue Erlebnis beseitigt Reibungspunkte im Kund:innenerlebnis und präsentiert online die Qualität, das luxuriöse Produktangebot und die Personalisierungsmöglichkeiten der Marke.
„Wir sind sehr stolz auf die neue Website, die einen weiteren wichtigen Schritt zur Einbettung der digitalen Welt in das Kerngeschäft des Maserati-Erlebnisses darstellt“, sagte David Mattingly, Digitalleiter bei Maserati. „Die Fähigkeit von Deloitte Digital und ACNE, kreatives Denken mit technologischem Know-how zu verbinden, war ausschlaggebend für die Umsetzung und markiert ein weiteres Kapitel in der erfolgreichen Geschichte der Zusammenarbeit zwischen unseren Unternehmen“, fuhr er fort.
Die Zusammenarbeit zwischen Deloitte Digital und Maserati wird der Marke helfen, ein noch wirkungsvolleres digitales Markenzeichen zu schaffen, das hängen bleibt.
„Wir freuen uns, unsere Geschäftsbeziehung mit einer so ikonischen italienischen Marke, die wir alle mögen und auf die wir stolz sind, ausgebaut zu haben“, sagte Gianluca Loparco, Leiter der Praxisabteilung von Deloitte Digital und ACNE Italy, die zu Deloitte gehört. „Die neue Website zeigt das Beste aus den Fähigkeiten und Ambitionen von Maserati, Deloitte Digital und ACNE.“
