Erfahre im nachfolgenden Artikel, wie Unternehmen ihre Vertriebsprozesse digitalisieren und eine einheitliche Datenbasis schaffen können.
Herausforderung: Effizienz im Vertrieb
Die Vertriebs-Teams vieler Unternehmen stehen vor der Herausforderung relevante Informationen in einem zentralen Tool zu sammeln und basierend darauf Vertriebsprozesse effizient zu gestalten. Auch der weltweit führende Hersteller von Metallsulfiden, die Tribotecc GmbH (Mitglied der Treibacher Gruppe), hat es sich zum Ziel gesetzt mit einem State-of-the-Art CRM Tool dieser Herausforderung entgegenzuwirken. Ein fehlendes zentrales Tool gestaltete die Sammlung von Informationen zu Stakeholdern, die Darstellung der Vertriebs-Pipeline und auch Prognosen für die Produktionsplanung bislang zeitaufwendig und schwierig.
Einheitliche Datenbasis: Ein Erfolgsfaktor im Vertrieb
Um diese Herausforderungen zu überwinden, entschied sich die Tribotecc GmbH für die Implementierung der Salesforce Manufacturing Cloud in Zusammenarbeit mit den Expert:innen unseres Deloitte Digital Teams.
Die leistungsstarke Salesforce Plattform bietet eine Vielzahl von Funktionen, darunter Account Forecasting, Opportunity-Prozesse und Sales Agreements, die es ermöglichen Informationen zentral abzubilden, die Sales-Pipeline zu überwachen und basierend darauf Prognosen für das Produktionsteam abzuleiten. Für eine vollständige Datenbasis wurde eine Integration zu SAP mit SIP* realisiert, die Daten nahtlos zwischen den Systemen synchronisiert. Die Vertriebssteuerung und Berichterstattung wurden mithilfe von CRM Analytics optimiert.
Ein Tool – viele Vorteile: Salesforce Manufacturing Cloud
Das Tool ermöglicht der Tribotecc GmbH Informationen zu Leads, Kontakten und Accounts zentral und einheitlich darzustellen und dem gesamten Vertriebsteam zur Verfügung zu stellen.
Das Opportunity Management und die Übersicht zu Rahmenverträgen, ermöglichen den Vertriebsmitarbeiter:innen und der Vertriebsleitung eine transparente und vollständige Übersicht zur Vertriebspipeline.
Die Abbildung von Forecasts auf Kundenebene unterstützt sowohl das Vertriebs- als auch das Produktionsteam in der Planung. Interaktive Dashboards ermöglichen es die zur Verfügung stehenden Informationen zu visualisieren, KPIs zu verfolgen und weitere Maßnahmen für die strategische Planung von Vertrieb und Produktion abzuleiten.
Fazit
Die Implementierung der Salesforce Manufacturing Cloud brachte der Tribotecc GmbH eine einheitliche Datenbasis, die es ermöglicht Informationen zentral zu verwalten und zugänglich zu machen, wodurch eine Effizientere Zusammenarbeit möglich ist. Die interaktiven Dashboards und Analysen bieten präzise und übersichtliche Einblicke in den Vertriebsprozess und unterstützten die datenbasierte Strategieplanung. Insgesamt wurde mit der Einführung der Grundstein für weitere Entwicklungen gelegt, die auch zukünftig die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens nachhaltig unterstützen werden.
*Die SAP Integration Platform, welche seitens Deloitte Digital und SNAP Consulting entwickelt wurde.
Salesforce Manufacturing Cloud: Optimierte Vertriebsprozesse und eine einheitliche Datenbasis.
