Nous aidons les organisations à transformer leurs façons de vendre, de servir et d’interagir, en s’appuyant sur Salesforce pour renforcer l’engagement client, la génération de la demande et l’efficacité commerciale, autant dans des organisations en croissance que dans des environnements complexes.
Nous possédons une vaste expérience d’application de Salesforce dans des organisations en croissance et à l’échelle de l’entreprise. Nous relions le CRM, les données, l’IA et la conception du modèle opérationnel afin de générer des résultats mesurables sur le plan commercial et de l’expérience client. Des équipes agiles aux environnements complexes et multi‑entités, nous concevons des solutions Salesforce qui évoluent avec l’organisation et qui favorisent la vitesse là où elle est nécessaire et la structure là où elle compte le plus.
Du CRM de base à Agentforce, nous intégrons l’IA tout au long des parcours clients, transformant les insights en actions et l’automatisation en expériences plus réactives et plus humaines.
Notre approche s’adapte, de l’adoption pragmatique aux capacités d’IA avancées, et soutient autant les organisations en phase de croissance que les grandes entreprises.
Nous jouons un rôle actif de leader de l’écosystème Salesforce au Canada en collaborant avec Salesforce, des clients et des partenaires par l’entremise de comités consultatifs, de forums d’innovation, d’événements et d’initiatives de co‑développement.
Ce n’est pas une extension de la livraison. C’est un service à l’écosystème.
Cela accélère l’apprentissage, renforce la confiance et crée de la valeur au‑delà des mandats individuels.
Toutes les organisations n’ont pas besoin d’une complexité de niveau entreprise dès le premier jour.
L’approche FastForward™ pour Salesforce de Deloitte Digital aide les organisations de taille moyenne à avancer rapidement, à rester concentrées et à bâtir des relations clients qui évoluent avec confiance.
Nous combinons des accélérateurs préconfigurés, éprouvés dans l’industrie, avec une personnalisation ciblée afin de générer de la valeur rapidement tout en établissant une base solide pour une croissance à long terme.
Comprendre et répondre à des besoins clients variés au sein d’entreprises complexes et d’organisations de produits de consommation en évolution, tout en maintenant la confiance, la cohérence et la vitesse.
Déployer Salesforce dans des environnements d’engagement complexes en intégrant l’intelligence client, l’analytique, l’IA et la conception du modèle opérationnel.
Des décisions plus rapides et plus assurées grâce à des insights activés par l’IA
Une fondation évolutive pour améliorer continuellement les expériences client
Deloitte Digital apporte une expertise Salesforce approfondie, une portée mondiale et une crédibilité opérationnelle, soutenant des organisations à différents stades de croissance, du marché intermédiaire à l’entreprise, dans la modernisation du CRM, l’activation responsable de l’IA et la création de relations clients fondées sur la confiance.
Réinventez les relations clients, faites de Salesforce un véritable moteur de croissance.