Pour gagner et conserver des clients, les chefs d'entreprise d'aujourd'hui doivent créer une expérience numérique transparente, unique et mémorable. Faire de l'expérience client une priorité stratégique n'est plus un facteur de différenciation, mais une condition de réussite.
Maitriser le parcours client
Chez Deloitte Digital, nous mettons à profit notre expertise en matière de stratégie commerciale, de conception, de gestion de produits, d'analyse de données et d'ingénierie pour permettre à nos clients de lancer leurs nouvelles activités et leurs nouveaux produits sur le marché, à la fois rapidement et à grande échelle. Nous associons les aspirations de nos clients en matière de conception à nos capacités d'ingénierie approfondies, ce qui nous permet d'offrir les dernières technologies en matière d'expériences Web, mobiles et immersives. Nos compétences s'unissent pour créer un produit numérique qui stimule la créativité, touche des clients mal desservis et crée une valeur commerciale durable.
Voici comment nous pouvons vous aider
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Stratégie client et commerce
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Stratégie client et commerce
Façonnez votre approche en matière de produits numériques. Nous concevons des objectifs stratégiques et les concrétisons afin de propulser l'innovation des entreprises.
Aperçu de nos services :
Innovation, ambition et vision de l’entreprise
Idéation et stratégie de produit
Adéquation du produit au marché
Centre d’excellence pour les produits et activation de la gouvernance
Modernisation des produits existants
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Création et conception de l’expérience
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Création et conception de l’expérience
Rehaussez les expériences clients. Nos équipes de conception d'expériences numériques instillent de la créativité à chaque étape de leur travail afin de vous aider à combler les besoins changeants de vos clients, de l'idéation à la mise en œuvre, en passant par l'exploitation.
Aperçu de nos services :
Étude de clientèle et conception de personas
Conception de produits et d'expériences
Conception d'expériences et d'interfaces utilisateurs
Activités de conception
Conception de parcours clients de bout en bout
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Technologies et opérations
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Technologies et opérations
Favoriser l'adoption et la fidélisation. Nous misons sur l'ingénierie de produits pour créer des expériences mémorables, adaptables et souples afin que vous puissiez réaliser les ambitions de votre entreprise et interagir avec vos clients de façons inédites.
Aperçu de nos services :
Ingénierie Web sur mesure
Ingénierie mobile native et hybride
Ingénierie de gammes de produits complètes
Expériences immersives (réalité augmentée, virtuelle et étendue)
Nouvelle ingénierie
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Analytique des clients et des données
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Analytique des clients et des données
Décelez des perspectives insoupçonnées. Nos solutions fondées sur les données et l'analytique permettent aux équipes de produits d'innover et d'optimiser sans cesse des expériences et des produits résilients qui peuvent s'adapter à l'évolution des besoins et des conditions du marché.
Aperçu de nos services :
Analytique des produits et perspectives
Évaluations de la performance des produits et analyses comparatives
Optimisation de la performance numérique en temps réel
Mise en œuvre de portail de partenaire
Analytique de la croissance et prévisions
La force de nos alliances
Nous ne pouvons pas y arriver seuls. Nous avons établi de solides alliances avec des leaders sectoriels et technologiques de premier plan, notamment :
Adobe
Conçu pour inspirer confiance, personnalisé pour fidéliser
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Adobe
Conçu pour inspirer confiance, personnalisé pour fidéliser
Amazon Web Services (AWS)
L'innovation au service de l'impact
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Amazon Web Services (AWS)
L'innovation au service de l'impact
Apple
A l'ère de l'entreprise mobile
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Apple
A l'ère de l'entreprise mobile
Google Marketing Platform
Vos données… Valorisez-les. Contrôlez-les. Prenez les commandes.
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Google Marketing Platform
Vos données… Valorisez-les. Contrôlez-les. Prenez les commandes.
Medallia
Des analyses qui engendrent des actions concrètes
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Medallia
Des analyses qui engendrent des actions concrètes
Notre travail en action
Nous proposons à nos clients des solutions innovantes en matière de produits et d’ingénierie fondées sur la conception. Voici comment.
EXPÉRIENCE CLIENT
Éléments d'une expérience client hors pair
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EXPÉRIENCE DES PRODUITS
Définir l'expérience des produits
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GESTION DES PRODUITS
Concevoir, améliorer et lancer des produits numériques pertinents