Nous aidons les organisations à transformer la fonction des ventes en un système connecté et piloté par le client, afin d’améliorer la performance des revenus, d’accroître la productivité des équipes de vente et de réduire le coût de vente.
Ce qui nous distingue : nous prenons en charge l’ensemble du système lead‑to‑cash, de la stratégie et des plateformes à l’exécution propulsée par l’IA et aux opérations de vente continues.
Pourquoi les ventes doivent évoluer
Les attentes, les comportements et les seuils de confiance des clients évoluent plus rapidement que la capacité d’adaptation de la plupart des organisations.
Les acheteurs passent à autre chose bien avant que les vendeurs réalisent qu’ils ont perdu la vente.
La vente n’est plus définie par l’entonnoir. Elle est définie par le client.
Au Canada, les organisations font face à :
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Croissance plus lente, pression accrue sur les revenus
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Croissance plus lente, pression accrue sur les revenus
La croissance devient plus difficile à soutenir, tandis que la pression sur la performance des revenus continue d’augmenter.
Les organisations doivent livrer une croissance prévisible dans un contexte de marché plus incertain. Il devient essentiel d’améliorer la conversion, l’efficacité et la santé du pipeline.
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Acheteurs mieux informés et plus autonomes
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Acheteurs mieux informés et plus autonomes
Les acheteurs sont mieux informés, privilégient le numérique et gagnent en autonomie.
Ils interagissent sur plusieurs canaux, font leurs recherches de manière indépendante et s’attendent à des échanges pertinents, au bon moment. Les approches de vente traditionnelles peinent à suivre l’évolution de la prise de décision.
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Inefficacités qui ralentissent les équipes de vente
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Inefficacités qui ralentissent les équipes de vente
Les équipes de vente sont souvent ralenties par des processus manuels et des systèmes fragmentés.
Des outils déconnectés, des efforts en double et une automatisation limitée réduisent la productivité et empêchent les vendeurs de se concentrer sur les activités à forte valeur ajoutée qui génèrent des revenus.
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Visibilité limitée sur le pipeline
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Visibilité limitée sur le pipeline
Les organisations manquent d’une visibilité claire sur la santé du pipeline et la performance des occasions.
Des données incohérentes, des rapports en silos et des signaux tardifs compliquent les prévisions, la détection des risques et la priorisation des occasions les plus importantes.
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Adoption de l’IA sans intégration aux flux de travail
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Adoption de l’IA sans intégration aux flux de travail
L’adoption de l’IA s’accélère dans les ventes, mais son intégration aux flux de travail quotidiens demeure limitée.
Sans cas d’usage clairs et sans intégration dans l’exécution, l’IA génère souvent des insights sans action, ce qui limite son impact sur la productivité, la prise de décision et les résultats de revenus.
Résultat : une hausse du coût des ventes et une performance inégale.
Ce que nous livrons
Nos offres sont conçues autour de besoins clients réels et de moments qui comptent, et non autour de silos internes.
IA appliquée aux ventes
Intégrer des capacités d’assistance et d’agents autonomes directement dans les flux de travail.
Stratégie et conception des ventes
Définir la segmentation, la stratégie de comptes, la tarification et les modèles de mise en marché.
Transformation lead‑to‑cash
Repenser les processus de bout en bout à travers les ventes, le marketing et les opérations.
Activation CRM et CPQ
Implanter et optimiser les plateformes de vente.
Opérations et performance des ventes
Améliorer la gestion des territoires, de la rémunération et du pipeline.
Services gérés pour les ventes
Soutenir l’exécution et la performance continues.
Comment nous accélérons l’impact
Nous nous concentrons sur les actions qui comptent le plus pour les clients et les traduisons en résultats d’affaires mesurables.
Plateformes et alliances
Nous collaborons avec des plateformes CRM, CPQ et infonuagiques de premier plan pour concevoir et livrer des écosystèmes de vente connectés. Nos alliances permettent une mise en œuvre plus rapide, une intégration plus poussée et un meilleur alignement entre la technologie et la performance des ventes.
Impact concret
Notre travail transforme la compréhension des clients en croissance, efficacité et fidélité tangibles.
Simplifier la mise en marché pour accélérer une croissance évolutive chez un fournisseur mondial de plateformes de commerce
Le client est une plateforme SaaS fintech mondiale qui aide les marchands à gérer le commerce, les paiements et les opérations financières à grande échelle. .
Face à une croissance rapide, Deloitte a aidé le client à renforcer sa fondation go‑to‑market et lead‑to‑cash afin de soutenir l’expansion sans augmenter les coûts ni les risques.
Défi
Défi
Le succès avait entraîné une croissance et une complexité accrues. Les variations dans la tarification, les contrats et les processus commerciaux limitaient la visibilité et ralentissaient l’exécution, rendant plus difficile la pleine réalisation de la valeur de la croissance.
Approche
Approche
Deloitte a collaboré avec le client pour repenser son modèle lead‑to‑cash de bout en bout, en alignant la stratégie, les processus et la technologie afin de soutenir l’échelle. Ensemble, les équipes ont :
- Simplifié les processus de vente et de revenus de bout en bout
Renforcé la gouvernance des prix et la gestion des grilles tarifaires
Réduit les efforts manuels grâce à l’automatisation et à la standardisation
Défini un environnement commercial numérique évolutif
Relié directement les améliorations opérationnelles à la valeur financière
Résultats
Résultats
La transformation a généré des résultats d’affaires clairs et mesurables :
- Performance des revenus accrue grâce à la réduction des fuites et à l’amélioration des renouvellements
Cycles de vente plus rapides, accélérant le délai de conversion en trésorerie
Productivité accrue des équipes de vente, leur permettant de se concentrer sur la croissance plutôt que sur l’administration
Réduction du coût des ventes, améliorant les marges à mesure que l’entreprise prend de l’ampleur
En renforçant sa fondation commerciale, le Client est désormais en mesure de faire croître ses activités de façon plus efficace et plus rentable, transformant la rigueur opérationnelle en un avantage concurrentiel durable.