Aujourd'hui, les dirigeants doivent faire face à des conditions en évolution rapide, notamment les attentes accrues des clients, les bouleversements de la chaîne d'approvisionnement, les nouveaux modèles d'affaires, les défis en matière de recrutement et les technologies émergentes qui affectent chaque étape du parcours du client.
La complexité du contexte actuel
Les technologies et les méthodes d'engagement numérique qui semblaient autrefois avant-gardistes sont devenues monnaie courante dans tous les secteurs d'activité. Une transaction numérique n'est plus la ligne d'arrivée, mais un élément constitutif de votre marque.
Offrir une valeur durable tout au long du parcours client est la clé pour stimuler la croissance des organisations en commerce électronique. Dans cet environnement concurentiel, les stratégies, canaux et capacités de commerce électronique de votre marque ne peuvent pas simplement évoluer à la vitesse de l'entreprise. Elles doivent évoluer à la vitesse de la demande.
Façonnez votre approche de commerce numérique. Nos recherches de premier plan, combinées à nos deux décennies d'expérience pratique en tant que conseillers auprès de marques qui effectuent des transformations majeures de leur commerce numérique, vous aideront à partir du bon pied pour élaborer votre stratégie commerciale de classe mondiale.
Aperçu de nos services :
Orchestration de la prise de contact à la fidélisation, B2B et B2C.
Gestion de la chaîne d’approvisionnement
Mise en œuvre de la cybersécurité
Gestion du changement organisationnel
Implémentation de portail
Rehaussez vos expériences. Nous vous aidons à atteindre de nouveaux seuils de croissance commerciale en favorisant un engagement immédiat et intuitif des clients. Nos spécialistes de la conception d'expériences numériques vous accompagnent de l'idéation à la mise en œuvre, en passant par l'exécution, afin de combler les besoins changeants de vos clients.
Aperçu de nos services :
Recherche sur les clients, conception créative et expérience utilisateur
Cartographie de personas et de parcours
Services complets de conception graphique
Amélioration de l'expérience employé
Habilitation de contenu dynamique, optimisation de chaîne d'approvisionnement de contenu
Offrez des transactions en temps réel. Nos collaborations stratégiques avec des alliances et nos plateformes technologiques internes vous permettent d'adapter continuellement vos capacités commerciales pour répondre à l'évolution des attentes des clients, du marché, des innovations technologiques et des exigences réglementaires.
Aperçu de nos services :
Solutions de commerce composables
Mise en œuvre et exploitation de plateformes de marché
Recherche et personnalisation propulsées par l'IA et gestion de la fidélité
Gestion de points de vente, profilage du client, gestion des commandes, tarification et fiscalité
Dégagez des perspectives insoupçonnées. Nos plateformes de données et d'analytique vous aident à repérer de nouvelles occasions et à créer des expériences personnalisées pour vos clients.
Aperçu de nos services :
Gestion des données des clients
Gestion de l'information sur les produits
Résolution d'identité
Apprentissage machine et personnalisation axée sur l’IA
Tarification et promotions, et optimisation des dépenses commerciales
La force de nos alliances et de nos accélérateurs
Nous ne pouvons pas y arriver seuls. Nous avons créé des alliances et des accélérateurs solides avec des leaders sectoriels et technologiques de premier plan. Nous sommes également membres de l’Alliance MACH.
Conçu pour inspirer confiance, personnalisé pour fidéliser
Catalyser le changement
Transformer le commerce électronique de demain
Solution de commerce électronique composable de pointe
Commerce électronique personnalisable pour les détaillants d'aujourd'hui
Plateforme de commerce propulsé par le Cloud
Notre travail en action
Nous créons des solutions qui préparent l’avenir du commerce en ligne omnicanal pour nos clients. Voici comment.
MISE EN OEUVRE SUR LE MARCHÉ
Macy's
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CONCEPTION D'EXPÉRIENCE
Chipotle
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TRANSFORMATION DU COMMERCE ÉLECTRONIQUE
Casey's General Store
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TRANSFORMATION NUMÉRIQUE
Herc Rentals
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Devenir résilient grâce aux nouvelles tendances du marché
Approfondir l'expérience des clients et nos relations avec eux
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