Nous vous aidons à créer des liens plus significatifs et pertinents avec vos clients afin d’en attirer de nouveaux, de les inciter à revenir et de renforcer leur fidélité. Pour ce faire, nous réunissons créativité, données, technologie et services gérés pour vous accompagner à chaque étape.
Pourquoi les services d’agence doivent se transformer
Il devient de plus en plus difficile de capter l’attention de vos clients et de plus en plus facile de la perdre.
01
Plus difficile de capter l’attention
01
Plus difficile de capter l’attention
Il devient plus difficile de gagner l’attention de vos clients, et plus facile de la perdre.
Les clients sont exposés à plus de contenu, plus de messages et plus de choix que jamais. Pour se démarquer, il faut miser sur la pertinence, le bon moment et la cohérence, pas simplement sur un volume d’activités plus élevé.
02
Attentes plus élevées en matière de personnalisation
02
Attentes plus élevées en matière de personnalisation
Vos clients s’attendent à des interactions pertinentes et personnalisées.
Les messages génériques ne se démarquent plus. Les gens répondent aux marques qui sont au bon moment, bien informées et alignées sur leurs besoins, à chaque étape du parcours.
03
Expériences cohérentes sur tous les canaux
03
Expériences cohérentes sur tous les canaux
Vous devez offrir des expériences cohérentes et fluides sur l’ensemble des canaux.
Les clients passent naturellement du courriel au web, au mobile, aux médias et aux interactions en personne. Lorsque l’expérience semble fragmentée, il devient plus difficile de bâtir la confiance, l’engagement et une dynamique durable.
04
Technologies marketing fragmentées
04
Technologies marketing fragmentées
Vous composez avec des technologies marketing fragmentées, difficiles à faire évoluer.
Des outils et des flux de travail déconnectés ralentissent les équipes, créent des inefficacités et compliquent le maintien de la cohérence entre les campagnes, les parcours et la mesure de performance.
05
Pressure to prove ROI
05
Pressure to prove ROI
You’re under growing pressure to prove your marketing ROI.
It is no longer enough to launch campaigns and report activity. Marketing leaders are expected to show how investment is driving growth, improving efficiency, and contributing to measurable business outcomes.
Résultat : vous exécutez davantage de programmes et de campagnes marketing, mais constatez moins d’impact mesurable.
Ce que nous livrons
Nos offres sont conçues autour de besoins clients réels et des moments qui comptent, pas autour de silos internes.
Activation de campagnes et de parcours
Nous concevons, lançons et optimisons en continu des campagnes multicanaux, de l’idée à l’exécution.
Gestion des audiences et de la demande
Nous vous aidons à identifier et à mobiliser les audiences les plus importantes afin de cibler plus intelligemment.
Orchestration de parcours omnicanaux
Nous connectons votre CRM, courriel, SMS, numérique, web, mobile, médias et plus encore en parcours clients coordonnés et fluides.
Mesure et optimisation de la performance
Nous suivons ce qui fonctionne, générons des insights et optimisons continuellement vos activités marketing pour maximiser l’impact.
Services marketing gérés
Nous offrons un soutien pratique pour exploiter vos opérations marketing à grande échelle, afin que vos équipes puissent se concentrer sur l’essentiel.
IA et personnalisation
Nous donnons vie à des capacités avancées de personnalisation et d’automatisation pour livrer des expériences plus intelligentes et pertinentes.
Comment nous accélérons l’impact
Nous nous concentrons sur les actions qui comptent le plus pour vos clients, puis nous les transformons en expériences cohérentes et connectées, à grande échelle.
Plateformes et alliances
Nous collaborons avec des plateformes de technologies marketing, de médias et d’expérience de premier plan afin de livrer des écosystèmes connectés offrant des expériences client fluides.
Ce qui nous distingue
Adoptez une approche holistique de vos opérations marketing en alignant la créativité, les données, la technologie, les campagnes et les services gérés afin de livrer des résultats mesurables à grande échelle, grâce à une optimisation et une innovation continues.
Impact concret
Notre travail aide des organisations comme la vôtre à rejoindre vos clients avec le bon message, au bon moment, tout en rehaussant la performance globale de vos opérations marketing.
Nous collaborons avec vous en tant qu’extension de confiance de votre équipe, en mettant l’accent sur une optimisation ciblée et un impact mesurable. En cours de route, nous contribuons à bâtir un modèle opérationnel durable. Vous conservez ensuite toute la flexibilité : nous pouvons poursuivre notre soutien par l’entremise de services gérés ou transférer les opérations à votre équipe, dotée de capacités renforcées et d’une plus grande confiance.
Transformer un marketing fragmenté en expériences connectées
Le défi
Le défi
Des données déconnectées, des campagnes cloisonnées et des technologies marketing désuètes rendaient difficile la prestation d’expériences cohérentes, la mesure du rendement du capital investi (ROI) et la gestion efficace des coûts.
Notre approche
Notre approche
Nous avons connecté les campagnes et les parcours clients sur l’ensemble des canaux, unifié l’orchestration des audiences et des parcours, et assuré l’exécution à l’aide d’une combinaison de technologies marketing du client et de Deloitte.
Résultats
Résultats
Engagement accru aux principaux points de contact client
Amélioration de l’efficacité de l’acquisition et des taux de conversion
Lancement, optimisation et itération des campagnes plus rapides
Efficacité accrue grâce à une livraison évolutive, soutenue par des services gérés
Économies de coûts grâce à l’utilisation de plateformes sous licence Deloitte
Opérations marketing plus stables et à moindre risque