Dreamforce ist zum größten Treffpunkt für Technikbegeisterte, Branchenführer und Visionäre geworden. Die dreitägige Konferenz, die in San Francisco stattfindet, ist nicht nur eine Plattform, um die neuesten Innovationen von Salesforce zu präsentieren, sondern dient auch der Zusammenarbeit, dem Networking und der Inspiration. Das Hauptthema in diesem Jahr war Agentforce, die autonomen KI-Agenten von Salesforce, die es Unternehmen ermöglichen, autonome Agenten in verschiedenen Abteilungen zu erstellen und zu verwalten.
Deloitte Digital war stolz darauf, als führender Sponsor von Dreamforce 2024 teilzunehmen und mit einem innovativen Ansatz und einem interaktiven Stand inklusive Minigolf-Erlebnis auf der Veranstaltung vertreten zu sein. Dieses ansprechende Set-up bot den Teilnehmern, Kunden und Interessenten nicht nur eine unterhaltsame Möglichkeit, in der lebhaften Konferenzatmosphäre zu entspannen, sondern hob auch unser Engagement für Kreativität und Zusammenarbeit hervor.
Da auf der Veranstaltung bahnbrechende Innovationen vorgestellt wurden, teilen wir hier unsere wichtigsten Erkenntnisse dieser Ausgabe. Neben inspirierenden Keynotes und zukunftsweisenden Gesprächen mit unseren Kunden und Branchenführern drehte sich dieses Jahr alles um bedeutende Fortschritte im Datenmanagement und revolutionäre KI-Fähigkeiten, die weitreichende Auswirkungen auf Unternehmen weltweit haben werden. Hier sind zwei der wichtigsten bahnbrechenden Innovationen, die Salesforce vorgestellt hat:
1. Agentforce und die Evolution autonomer Agenten
Dieses Jahr präsentierte Salesforce Agentforce, eine autonome KI-Plattform, die einen großen Schritt über die Fähigkeiten traditioneller KI-Assistenten hinaus darstellt. Auf der Data Cloud-Infrastruktur aufgebaut, ist Agentforce darauf ausgelegt, komplexe, branchenspezifische Aufgaben zu bewältigen und den Nutzern jegliche Last abzunehmen. Salesforce hat zudem über 100 anpassbare, sofort einsatzbereite KI-Funktionen in 15 Branchen-Clouds eingeführt, die es Unternehmen ermöglichen, Agentforce in Rekordzeit zu implementieren. Dieser Ansatz bedeutet, dass Unternehmen diese KI-Agenten schnell in ihre bestehenden Arbeitsabläufe integrieren können, ohne umfangreiche Anpassungen vornehmen zu müssen. Ob es darum geht, Lieferketten im Einzelhandel zu optimieren oder die Interaktion mit Studierenden im Bildungsbereich zu verbessern – diese KI-Funktionen werden revolutionieren, wie unsere täglichen Aufgaben erledigt werden.
2. Verbesserungen der Data Cloud: Das Rückgrat von Salesforces KI-Vision
Die Data Cloud war schon immer ein wichtiger Bestandteil der Strategie von Salesforce, und dieses Jahr hat das Unternehmen bedeutende Upgrades angekündigt, die seine Fähigkeit zur Verarbeitung komplexer Daten im großen Maßstab erweitern. Die Data Cloud unterstützt jetzt unstrukturierte Datenformate wie Audio und Video, sodass Unternehmen beispielsweise Verkaufsgespräche und Kundendienstinteraktionen in Echtzeit analysieren können. Zusätzlich sorgt die neue Sub-Sekunden-Verarbeitungsfähigkeit der Plattform dafür, dass selbst großangelegte Datenoperationen blitzschnell ausgeführt werden und bietet so die ideale Grundlage zur Erzeugung KI-gesteuerter Erkenntnisse.
Neben den beiden verbesserten Technologien kündigte Salesforce Ventures eine Investition von einer Milliarde Dollar in KI an, was die Bedeutung von KI in den kommenden Jahren und deren Wachstumschancen verdeutlicht. Mit dieser dritten Welle von KI, die sich auf Agenten konzentriert, stellen sich jedoch auch Fragen, wie wir uns an die sich ständig weiterentwickelnde Welt der Technologie anpassen und sicherstellen können, dass sie nachhaltig und ethisch wächst. Dreamforce bot uns die Möglichkeit, nicht nur die neuesten Technologien kennenzulernen, sondern auch über ihre Auswirkungen auf die Welt nachzudenken.
Beim Frühstück „Women Who Lead“, das von Deloitte Digital und Salesforce gemeinsam veranstaltet wurde, standen Diskussionen über Daten und KI im Mittelpunkt, insbesondere darüber, wie Frauen bereits jetzt und in Zukunft in diesem Bereich Einfluss nehmen werden. Eine der Podiumsteilnehmerinnen betonte, wie wichtig es ist, Altes loszulassen, um Neues zu lernen, insbesondere bei Technologien wie KI. Angesichts der rasanten Veränderungen ist es entscheidend, neugierig zu bleiben und gemeinsam zu lernen, wie Technologien als unsere rechte Hand fungieren können. In einem zukunftsweisenden Statement teilte Dr. Adita Karkera, Chief Data Officer bei Deloitte Consulting LLP, ihren Optimismus für die Zukunft, betonte aber auch die Notwendigkeit, sicherzustellen, dass Frauen und andere Minderheiten an vorderster Front stehen, um ein ethisches Wachstum dieser Technologien zu ermöglichen.
Dreamforce endet jedes Jahr mit Dreampitch, einer Veranstaltung, die ein absolutes Muss ist – nicht nur, weil wir als Deloitte Digital stolze Sponsoren sind, sondern auch, weil sie perfekt die drei Tage voller Lernmöglichkeiten zusammenfasst. Dieses Jahr stellten drei Start-ups, die KI einsetzen, ihre Innovationen vor einer Jury vor, um den Hauptpreis zu gewinnen. Es ist inspirierend zu sehen, wie Technologie zum Leben erweckt wird und einige der größten Herausforderungen unserer Welt lösen kann.
Die drei Tage bei Dreamforce haben uns nicht nur die Gelegenheit gegeben, unsere Partnerschaften und Beziehungen zu stärken, sondern auch tief in die Welt von Salesforce einzutauchen und zu erleben, wie Technologien wie KI als unsere rechte Hand fungieren können. Wir freuen uns schon auf das nächste Jahr!
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Loris Caron
Loris ist ein Manager mit mehr als 7 Jahre Consulting Erfahrung, hauptsächlich in den Bereichen Daten, Digital und CRM in den Branchen Konsumgüter, Luxus und Finanzdienstleistungen.
Ema Bojevaite
Ema ist Consultant im Digital Customer Team in der Schweiz. Ema's Expertise liegt im funktionalen Design und der Implementierung von Salesforce-Technologie, wobei sie gleichzeitig ein starkes Projektmanagement in diesen Implementierungen gewährleistet.
Frank Ramseier
Frank ist ein Consultant mit 2 Jahren Erfahrung, der an der Umgestaltung von Bankwesen, Nachhaltigkeit und CRM arbeitet und dabei Salesforce einsetzt.