顧客データ&アナリティクス
成長を続けるための適切なインサイト
データは強力ですが、どのように扱えばよいかを知っている場合に限ります。データを最もインパクトのあるレベルに引き上げ、データの裏にある潜在的なインサイトを発見し、顧客についてこれまで以上に深く理解できるよう支援を行います。
私たちの人間中心的分析は、ユーザーにとって最も重要なKPIに焦点を当て、わかりやすく効果的な洞察を提供します。
インサイトドリブンなイノベーションのレガシー
私たちは創業以来、実証済みのリサーチ、データ、イノベーションの専門知識をすべてのプロジェクトに適用することに取り組んできました。
今日の複雑かつ変化の激しい環境下においては、データを駆使してブランドを差別化することが必要です。私たちは、アナリティクス、オートメーション、AI（人工知能） の力を活用しつつ、企業が不確実性をマネジメントし、新たなチャンスを開拓し、持続的な成長を促進するのを支援します。
Converge™をはじめ、市場を牽引するソリューションにより、顧客との関わり方を見つめなおし、持続的な成長を促進するためのビジネスインサイトを導出し、あらゆる場面において顧客体験を向上させることができます。
私たちは、人間と機械、戦略とインサイト、データとパーパスを融合し、顧客との有意義かつ持続的なつながりを創出します。
当社のデータおよび分析プラットフォームは、適切なタイミングで適切な顧客に、適切なキャンペーンを提供するのに役立ちます。
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当社のデータおよび分析プラットフォームは、適切なタイミングで適切な顧客に、適切なキャンペーンを提供するのに役立ちます。
- キャンペーンのパフォーマンス管理と分析
- 顧客セグメンテーションとターゲティング
- ゼロパーティデータとクッキーレスソリューション
- 予測モデリングとインサイト
- クロスメディアミックスのモデリングと最適化
- データクリーンルーム
- 生成AIと大規模言語モデル (LLM) の実装
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データと分析を使用して顧客とのつながりを深めることができます。
マーケティング
データと分析を使用して顧客とのつながりを深めることができます。
- 顧客とエクスペリエンスの分析
- IDデータ検証/照合（Identity Resolution）
- 顧客データプラットフォーム (CDP) の運用
- マーケティング効果測定とダッシュボード
- 最適化されたキャンペーンマネジメント
- シグナル検出と解析
- リアルタイムの市場インサイト
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顧客体験をパーソナライズするためのデータをリアルタイムで提供します。
デジタルコマース
顧客体験をパーソナライズするためのデータをリアルタイムで提供します。
- 顧客データ管理
- 製品情報管理(PIM)
- IDデータ検証/照合
- 機械学習とAIによるパーソナライゼーション
- 価格設定とプロモーション、および商業支出の最適化
- データクリーンルーム
- データ主導型デジタルマーチャンダイジング
- AI検索、AIパーソナライゼーション、ロイヤルティマネジメント
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データを駆使し、営業戦略の分析、パフォーマンスの最適化を支援します。
営業
データを駆使し、営業戦略の分析、パフォーマンスの最適化を支援します。
- 営業に関するインサイトと分析
- 顧客体験分析
- パフォーマンスマネジメントの最適化
- 営業戦略と効果測定
- CPQ（構成・価格・見積）
- 顧客データのエコシステムマネジメント
- 意思決定とオーケストレーションテクノロジーの融合
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サービス上の課題が顕在化する前に、検出、測定、対応、解決を支援します。
カスタマーサービス
サービス上の課題が顕在化する前に、検出、測定、対応、解決を支援します。
- 音声テキスト分析
- 顧客感情分析
- リアルタイムの顧客インサイトダッシュボード
- カスタムデータの視覚化
- データマネジメント戦略
- エクスペリエンスインサイト
- 予測と顧客行動の認知
- AIパフォーマンス指標
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データをビジネスにとって革新的な価値に変えるソリューションの構築を支援します。
私たちの戦略、デザイン、テクノロジーのケイパビリティ
Our work in action
時代とともに進化するソリューションを創造します。
“Deloitte Digitalとの共同作業では、何ヶ月も何年も待つ必要はありませんでした。私たちは非常に迅速で機敏な方法で実現し、勝者は私たちの患者でした。”
Eastern Health, VP of innovation and rural health
