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Marketing strategy
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Customer experience
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今日の営業リーダーは、人間とテクノロジーの力を活用して、新たなビジネス成長を促進し、一貫したカスタマージャーニーを生み出しています。
優れた人間関係の構築は、新規および既存ビジネスの安定した成長を実現するために重要であることは、これからも変わりません。適切なデジタルツールは、より質の高いリードをいち早く獲得し、セールスサイクルを短縮し、クロージングプロセスを容易にするとともに、顧客が期待する高度にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することにも役立ちます。
人間+デジタルによる営業の未来
テクノロジーは私たちの働き方や生活を変え、営業方法も変わりつつあります。B2Bの顧客は、創造的かつ効果的で迅速なソリューションを求めています。彼らはまた、自分たちが希望する条件とスケジュールで営業計画をナビゲートしたいと考えています。顧客との関係を強化し改善するデジタル ツールと人間による営業アプローチを融合することは、営業リーダーがこうしたニーズを実現するのに役立ちます。
"Deloitte Digitalは、Salesforceのソリューション導入を支援し、私たちの営業アシスタントの働き方を完全に変えました。これまで営業アシスタントは、クライアントとの会議準備に3~4時間を費やす必要がありましたが、現在ではファイナンシャルアドバイザーが必要とするすべての情報が、ボタンをクリックするだけで手に入るようになりました。"
RBC Wealth Management テクノロジー部門責任者
お客様の体験を向上させるご支援をします。顧客、従業員、パートナーとのエンゲージメント、信頼、ロイヤルティを促進するのに役立つエクスペリエンスを設計・実装します。
関連するサービス:
- 従業員エクスペリエンスの設計
- B2Bコマースの設計と実装
- カスタマーエクスペリエンス設計とアクティベーション
- カスタムアプリやモバイル/Webソリューション
EXPLORE MORE DESIGN CAPABILITIES
私たちのアライアンスパートナーのソリューションを通じて、顧客体験の最適化や顧客のライフサイクル全般にわたるパーソナライズを大規模に推進するために最適なテクノロジーを実装します。
関連するサービス:
- カスタマーリレーションシップマネジメント (CRM:顧客関係管理)
- 製品情報管理 (PIM)
- 販売支援ツールおよびデジタル販売ツール
- セールスオペレーションプラットフォーム
- レベニューオペレーション
EXPLORE MORE TECHNOLOGY CAPABILITIES
データの裏にある潜在的なインサイトから、新たな価値を導き出します。私たちのデータおよび分析プラットフォームは、新たな機会を特定し、顧客との有意義なコミュニケーションを促進します。
関連するサービス:
- 営業分析・インサイトの導出
- 顧客およびエクスペリエンス分析
- パフォーマンス管理の最適化
- 営業戦略と効果測定
- CPQ(Configure Price Quote)
- 顧客データエコシステムマネジメント
EXPLORE MORE DATA CAPABILITIES
Our work in action
私たちの営業変革ソリューションをご覧ください。
"購入者を第一に考えることは、購入者の行動がどのように進化し続けるかという長年の研究に基づいています。この結果により、組織は営業活動を再設計しています。 彼らはセールスイネーブルメントチームと能力を強化し、デジタルバイヤージャーニーを進化させています。「未来の営業」は、人間とデジタルの要素を融合させることに重点が置かれていくでしょう。"
Deloitte Digital Principal. Sales Transformation Leader