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Customer experience
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Analytics
ブランドが新旧・複合的なチャネルで顧客接点を持つ中で、適切なタイミングで、適切なメッセージを届けるためのつながりを構築することは、かつてないほど困難になっています。
多くのブランドは、同じ顧客層に対し、より関心を引くための競争にさらされており、その中でも顧客を捉え、リーチするための新たな方法を模索しています。
.競争を勝ち抜くには、データに裏付けられたインサイト、最先端のテクノロジー、チャネル変革、業界固有の顧客ニーズについての深い知識を創造的に組み合わせる必要があります。
広告の未来を見据えて
従来の紙媒体やテレビ等のメディア戦略から、パーソナライズされた広告キャンペーンのアプローチを用いたデジタルファーストへの移行によって、ブランドは今まさにその適応力を試されています。
ブランドが、競争上の優位性を獲得し、差別化するには、革新的な方法で顧客とつながる魅力的な広告キャンペーンや体験を提供することが重要です。私たちは、クリエイティブの専門性とデータ・テクノロジーに関する高度な専門知識を融合し、ブランド価値の向上、顧客獲得・維持、ロイヤルティの向上を支援します。
"この曲の歌詞は、私たちが努力してもこれ以上うまく表現できないというほど、ブランドのパーパスを適確に表現しています。私たちは魅力的かつ驚くべき方法でブランドを現代化することができました。100年の歴史を持つ保険会社が、QRコードを使ったり、インターネット・ミームを参照したりするとは思わないでしょう。"
CSAA Insurance Group Chief marketing officer
デジタルを駆使した新たなビジネスモデル、革新的なEnd to Endのデジタル戦略によって企業のビジネス成長を支援します。
関連するサービス:
- ブランド・エクスペリエンス戦略
- カスタマーエンゲージメント戦略
- Go to Market戦略
- ソーシャルおよびインフルエンサー戦略
- キャンペーンコンテンツ開発
EXPLORE MORE STRATEGY CAPABILITIES
私たちのアライアンスパートナーのソリューションを通じて、顧客体験の最適化や顧客のライフサイクル全般にわたるパーソナライズを大規模に推進するために最適なテクノロジーを実装します。
関連するサービス:
- AdTechおよびMarTech
- パーソナライズされたジャーニーオーケストレーション
- キャンペーンの自動化
- ジャーニーオーケストレーション
- エクスペリエンスプラットフォームの実装 (Adobe)
- AR(拡張現実 ) およびVR(仮想現実) の設計と開発
- モバイルとWebのUX開発
EXPLORE MORE TECHNOLOGY CAPABILITIES
データの裏にある潜在的なインサイトから、新たな価値を導き出します。私たちのデータおよび分析プラットフォームは、新たな機会を特定し、顧客との有意義なコミュニケーションを促進します。
関連するサービス:
- キャンペーンのパフォーマンス管理と分析
- 顧客セグメンテーションとターゲティング
- クロスメディアミックスのモデリングと最適化
- データクリーンルーム
EXPLORE MORE DATA CAPABILITIES
Our work in action
ブランドが顧客と感情的なつながりを築くご支援をします。
"戦略、デザイン、テクノロジー、データ/アナリティクスが急速に融合し、統合されつつあるエコシステムの中で、私たちは顧客とブランドのつながりを変革しようとしています。 先端テクノロジーは、従来のクリエイティブやマーケティングを、新しく、予想しなかった方法で進化させており、これからのマーケターがどのように考え、協力し、実行する必要があるかに大きな影響を与えるでしょう。"
Deloitte Digital US Advertising, Marketing & Commerce leader