テクノロジー&オペレーション
インパクトを最大化する強力なツール
私たちは、世界をけん引するテクノロジープラットフォーマーやソリューションプロバイダーと信頼に基づくアライアンスを構築しています。これによりお客様のビジネスの成長を支えるために、最新のテクノロジーやツールを活用し、最適なソリューションを提供します。
“Deloitte DigitalのEnd to Endのテクノロジーケイパビリティに加えて、アライアンスパートナーとの協力により、最新のテクノロジーやトレンドを活用して最適な顧客体験を提供し、クライアントのビジネスを成功に導きます。”
Deloitte Digital Ecosystems & Alliances leader
コラボレーションのレガシー
Deloitte Digitalは、テクノロジーを活用したインパクトのある顧客体験の創造を目的としたデザイン・エンジニアリング領域でビジネスをスタートしました。
デザインとエンジニアリングの基盤を、受賞歴のあるコンサルティングサービス、製品中心のアプローチ、最新のエンジニアリング、業界の深い専門知識と融合し、クライアントの最も複雑な課題解決を支援します。
私たちは、カスタムソリューション開発のための強力なアライアンスパートナーに支えられ、導入から運用まで支援するテクノロジーファームとして高く評価されています。
マルチパーティーソリューション、アプリケーション開発、適切なエンタープライズプラットフォームの慎重なカスタマイズなどを通じて、クライアントが最先端のテクノロジーを活用し、成長を解き放ち、顧客と従業員のエクスペリエンスを最適化し、イノベーションを促進するのに役立ちます。
適切なチャネル、適切なタイミングで適切なオーディエンスにリーチできる支援を行います。
広告
適切なチャネル、適切なタイミングで適切なオーディエンスにリーチできる支援を行います。
- AdTech戦略と導入
- パーソナライズされたジャーニーオーケストレーション
- キャンペーンの自動化
- ジャーニーオーケストレーション
- エクスペリエンスプラットフォームの実装
- AR（拡張現実 ） とVR（仮想現実) の設計と開発
- モバイルおよびWebのユーザーエクスペリエンス (UX) 開発
- 生成AIの実装と統合
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顧客とのつながりを深め、成長を促進する変革を支援します。
マーケティング
顧客とのつながりを深め、成長を促進する変革を支援します。
- MarTech戦略と実施
- カスタマーリレーションシップマネジメント（CRM：顧客関係管理）
- カスタムアプリとMarTechソリューション
- パーソナライズされたカスタマージャーニーオーケストレーション
- エクスペリエンスプラットフォームの実装
- シームレスなクラウド統合
- エンタープライズ ビジネスプランニング
- カスタマージャーニーの高度化
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より優れたデジタルコマース体験をシームレスに提供する支援を行います。
デジタルコマース
より優れたデジタルコマース体験をシームレスに提供する支援を行います。
- コンポーザブルコマースソリューション
- AI検索、AIパーソナライゼーション、ロイヤルティマネジメント
- POS、顧客対応、注文管理、価格設定、税金
- Marketplaceプラットフォームの実装と運用
- クラウドネイティブソリューション
- 顧客データプラットフォーム（CDP）
- 小売業者に向けたカスタマイズ可能なeコマース
- 次世代のモバイルエンタープライズ最適化
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営業
より迅速かつ効率的にビジネス成長を支援します。
- 顧客管理システム （CMS）
- カスタマーリレーションシップマネジメント（CRM）
- 製品情報管理 （PIM）
- 営業支援ツールとデジタル営業ツール
- 営業業務プラットフォーム
- 収益オペレーション
- 将来性に備えたAPI接続
- 洗練された顧客とのコミュニケーション
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優れたカスタマーサービス体験とコスト効率に優れたスケーラブルなソリューションを構築します。
カスタマーサービス
優れたカスタマーサービス体験とコスト効率に優れたスケーラブルなソリューションを構築します。
- 対話型AIとバーチャルエージェント
- 次世代エージェントデスクトップ
- 自動化された品質管理音声分析
- サービスとしてのコンタクトセンター
- 人間中心のクロスチャネルインサイト
- お客様との会話の改善
- 顧客体験管理システム
- 洗練されたコンタクトセンターサービス
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戦略から実行まで、プロダクト開発のイノベーションの最前線に立ちます。
私たちの戦略、デザイン、テクノロジーのケイパビリティ
Our work in action
時代とともに進化するソリューションを創造します。
“マーケティング機能とeコマース機能を効果的に統合することが、顧客中心の営業改革において鍵となりました。”
Adobe Vice president of worldwide consumer and SMB sales
