CMOは、絶えず変化し続ける顧客のニーズと期待に応えるために、新しいテクノロジー、チャネル、課題を見極めながら、組織が新たな価値を生み出す準備が必要です。
進化をリードする
経済の不確実性から、リーダーにはさらなる効率性と大きな価値の実現が求められています。先端技術によるマーケティングキャンペーンのコンセプト策定やテスト、立ち上げ、効果測定の変化まで、昨日までのスタンダードが明日の成功を約束することはありません。
ブランドが絶え間ない変化の中で成長するためには、柔軟性と多様性、そして予想もつかないような視点を結集して創造力を発揮し、戦略、クリエイティブデザイン、データ、テクノロジーの力で真の変革を推進する必要があります。
私たちがご提供できる支援
01
カスタマー&コマーシャル戦略
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カスタマー&コマーシャル戦略
デジタルを駆使した新たなビジネスモデル、革新的なEnd to Endのデジタル戦略によって企業のビジネス成長を支援します。
関連するサービス:
- 顧客起点の成長戦略・計画策定
- イノベーションおよび新規事業創出
- カスタマージャーニーオーケストレーション
- カスタマーサクセス、信頼、ロイヤルティ構築
- マーケティング変革と卓越性
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クリエイティブ&エクスペリエンスデザイン
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クリエイティブ&エクスペリエンスデザイン
顧客、従業員、ビジネスパートナー、あらゆるステークホルダーの体験を向上し、エンゲージメント、信頼、ロイヤルティを育みます。
関連するサービス:
カスタマーエクスペリエンス設計・アクティベーション
デジタルジャーニーの設計とオーケストレーション
ユーザーエクスペリエンス (UX) とユーザーインターフェイス (UI)
従業員のエクスペリエンス設計
インハウスのデザイン専門性
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テクノロジー&オペレーション
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テクノロジー&オペレーション
私たちのアライアンスパートナーのソリューションを通じて、顧客体験の最適化や顧客のライフサイクル全般にわたるパーソナライズを大規模に推進するために最適なテクノロジーを実装します。
関連するサービス:
MarTech戦略策定と実行
カスタマーリレーションシップマネジメント (CRM：顧客関係管理)
カスタムアプリとMartechソリューション
パーソナライズされたカスタマージャーニーオーケストレーション
Salesforce, Adobe, Sitecoreなどプラットフォームの実装
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顧客データ&アナリティクス
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顧客データ&アナリティクス
データの裏にある潜在的なインサイトから、新たな価値を導き出します。私たちのデータおよび分析プラットフォームは、新たな機会を特定し、顧客との有意義なコミュニケーションを促進します。
関連するサービス:
顧客およびカスタマーエクスペリエンス分析
IDデータ検証/照合（Identity Resolution）
顧客データプラットフォーム(CDP)の構築・運用および複数データソースの統合管理
マーケティング効果測定およびダッシュボード