我們將 “以人為本的洞察”、“產業專長” 和 “直覺設計”,轉化為策略優勢,將大膽的想法轉換為可衡量的商業影響力。
傳承 x 創新
Deloitte Digital 基於在 Doblin 和 Market Gravity 這兩個標誌性商業顧問品牌的經驗與積累,我們將驗證過的創新專長應用於每一個專案。
1981 年,Jay Doblin 與 Larry Keely 創立了 Doblin,在處理各種商業情境後,Doblin 證明 “設計流程” 可以幫助解決大規模的商業問題。
1997 年,Doblin 發起了一項深入的研究 - 開發「引人入勝的體驗模型 Compelling Experiences Model 」(即著名的 5E 模型的前身)。該框架最初在 TED 上發表,用於理解客戶體驗於商業情境的重要性。
2013 年,Deloitte 收購了全球商業策略顧問公司 Monitor Group,並與 Doblin 一同整併,此舉為 Deloitte Digital 的創新實務開啟了新篇章。到了 2017 年,專門從事提案設計的 Market Gravity 加盟 Deloitte,進一步豐富了 Deloitte Digital 的應用設計與創新業務。
自此,Deloitte Digital 的目標便是持續引領創新。
協助領先的組織與企業,穿越動盪環境,
挖掘機會,
並激發持續的成長。
廣告
我們啟發您的客戶來構建您的品牌,達到顧客獲取、保留與忠誠度。
- 品牌與體驗策略
- 客戶互動策略
- 數位導流活動規劃
- 數位廣告策略
- 社交與意見領袖策略
- 內容與搜尋策略
- 廣告科技架構規劃
- 上市策略規劃
探索更多我們的廣告行銷能力
行銷
我們結合創意、設計、數據和技術,幫助行銷人員以科技化的方式進入市場。
- 以客戶為導向的成長策略與規劃
- 創新科技與新業務規劃
- 員工體驗規劃
- 組織內部能力規劃
- 數位與全渠道旅程設計與協調
- 客製化數位體驗的設計與架構
- 行銷科技應用規劃圖
探索更多我們的行銷能力
透過滿足每一個購物車的期待,進而實現您的商業目標。
數位商務
我們提供全渠道 B2B 與 B2C 電子商務解決方案。
- 組織變革管理
- 客戶群體研究與細分
- 創意與用戶體驗設計
- 人物角色與客戶旅程繪製
- 商業 "定價"、"促銷"、"支出",優化方案
- 潛在客戶到忠誠度的規劃方案(跨 B2B 與 B2C 領域)
- 供應鏈管理
- 機器學習和客製化的 AI 驅動
探索更多我們的電商能力
銷售
我們幫助您建立下一世代銷售團隊,以提升組織銷售效能。
- 商業創新
- 整合銷售與行銷的規劃藍圖
- B2B 銷售轉型
- 銷售模式與銷售策略的發展
- 銷售運營預測
- 銷售流程應用優化
- 價格導向的服務策略
- 市場分類研究和預測
探索更多我們的銷售能力
客戶服務
我們優化服務體驗以提升客戶忠誠度。
- 客戶服務願景與策略
- 全渠道服務設計
- 轉型路線規劃和商業案例開發
- 服務流程模型設計
- 技術平台策略和評估
- 客戶體驗優化
- 服務渠道擴展
- 數據管理策略
探索更多我們的客戶服務能力
數位產品
我們以客戶體驗為的主軸設計,實現企業內跨部門的連結與溝通。
- 商業創新、抱負與願景
- 產品構思與策略
- 產品市場契合度
- 產品研發中心與管理體系規範
- 現有產品數位化
探索更多我們的數位產品能力
我們的實際案例
我們創造隨著時代演變的客戶解決方案。以下是我們的方式。
「透過 Deloitte Digital 的零售和數位體驗經驗,讓我們得以改造我們的公司,這不僅僅是提供一個數位商店,而是真正為那些勇於創新的人提供了服務。」
紐巴倫 (New Balance) - 消費者資深執行副總
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多元性與包容力
包容式行銷 (Authentically Inclusive Marketing) 所帶來的商業價值
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