今日的商業領導者必須應對快速變化的環境，這包括客戶期望的提升、供應鏈的動盪，新的商業模式，人才培育，以及新興技術的挑戰。這些因素影響著顧客旅程的每一步。
當今商業環境的複雜性
曾經被視為尖端的數位互動技術和方法，如今已在各行各業變得司空見慣。數位交易不再是終點，而是品牌建立的基石。
在整個買家旅程中提供持續的價值是當今電子商務業領導者開啟業務新成長的關鍵。在這樣的環境下，您品牌的電子商務策略、渠道和能力不能僅僅跟隨商業的步伐前進。它們需要以顧客的需求速度前進。
我們可以如何協助您
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策略規劃
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策略規劃
塑造您的電子商務策略。我們不僅有領先業界的研究，還有 20 多年的實地經驗，幫助品牌成功完成重大的數位商務轉型。這協助您的企業規劃全球等級的電子商務策略。
相關服務包括：
- 潛在客戶到忠誠度的規劃方案（跨 B2B 與 B2C 領域）
- 供應鏈管理
- 網絡安全實施
- 組織變革管理
- 平台導入
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創意與體驗設計
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創意與體驗設計
提升您的用戶體驗。 我們通過即時且直觀的用戶參與體驗，幫助您實現新的商務增長。我們的數位體驗設計專家將從構想的開始一路支持您，直至實施和運營，滿足客戶不斷變化的需求。
相關服務包括：
- 客戶研究、創意和用戶體驗設計
- 客戶角色和旅程設計
- 全方位的創意代理商服務
- 組織流程體驗優化
- 動態內容流程建立、內容供應鏈流程優化
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科技與營運
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科技與營運
即時交易的實現。 我們與各數位解決方案平台緊密合作，讓您能夠隨著客戶期望、市場變化、技術創新和法規要求的變化，不斷調整和定制您的商務能力。
相關服務包括：
- 靈活的商務解決方案
- 解決方案平台的實施和運營
- 人工智慧搜索、個性化和忠誠度管理
- 銷售端流程、客戶管理、訂單處理、價格和稅收管理
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客戶數據與分析
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客戶數據與分析
發掘潛在洞察。 我們的數據和分析平台有助於發現新機會，為您的客戶創造更個性化的體驗。
相關服務包括：
- 客戶數據管理
- 產品資訊管理
- 身份識別解決方案
- 機器學習和客製化的 AI 驅動
- 價格和促銷策略優化
我們與合作夥伴共同提升解決方案的價值
我們深知在數位轉型中，孤軍作戰是不夠的。因此，我們與頂尖的技術夥伴建立了強大的商業合作。此外，我們還榮幸成為 MACH Alliance 的一員，這個強大的結盟將助我們在市場競爭中脫穎而出。
我們的實際案例
Deloitte Digital 為客戶打造未來全渠道電子商務的解決方案。
電子商務平台導入
梅西百貨 (Macy's)
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客戶體驗設計
美式墨西哥連鎖速食店 (Chipotle)
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電子商務轉型
凱西連鎖雜貨店 (Casey's)
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數位轉型方案
全球知名重型設備租賃公司 (Herc Rentals)
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