Nous aidons nos clients à évoluer plus intelligemment, à optimiser leurs coûts et à transformer leurs données clients en interactions alimentées par l’IA grâce au nouveau modèle de facturation par crédits de Salesforce Data 360.

Le récent passage de Salesforce Data 360 d’un modèle de facturation basé sur les droits à un modèle flexible fondé sur les crédits permet aux organisations d’aligner plus directement leurs dépenses sur les résultats business. En améliorant l’évolutivité, la transparence et le contrôle, les équipes ne paient désormais que pour les services de données qui génèrent de la valeur.  

Alors, quelle est la meilleure façon pour les organisations de commencer avec ce modèle de consommation basé sur les crédits ?

La première étape consiste à connecter et organiser les données clés de l’entreprise, puis à utiliser des outils pilotés par l’IA pour personnaliser les interactions clients, et enfin, à suivre et gérer activement la consommation de crédits.

Nous collaborons avec Salesforce Data 360 pour accompagner nos clients tout au long de ce parcours. Grâce à l’automatisation Agentforce, nous améliorons la visibilité sur la consommation et aidons les entreprises à prendre des décisions éclairées pour maximiser leur retour sur investissement.

Du modèle par droits au modèle par crédits

Modèle hérité : Droits contractuels 

Lorsque Salesforce Data 360—anciennement Salesforce Data Cloud—a été lancé en tant que plateforme de données clients (CDP), la facturation reposait sur trois droits principaux :

1. Profils de données clients unifiés : nombre d’enregistrements clients gérés par l’organisation
2. Publications de segments : nombre d’audiences ciblées activées
3. Événements d’engagement : nombre d’interactions comportementales capturées

Ce cadre, bien que prévisible, reste rigide, avec peu de leviers pour optimiser les coûts.

Modèle moderne : consommation basée sur les crédits

Les clients de Salesforce Data 360 peuvent désormais acheter des crédits, consommés selon plusieurs catégories de facturation. La consommation est directement liée aux usages de la plateforme CDP, tels que :

• Utilisation des services de données, y compris les pipelines, transformations, requêtes et événements
• Allocation de stockage de données
• Espaces de données
• Segmentation et activation
• Audiences publicitaires
• Profils en temps réel

Ce modèle favorise la flexibilité et l’alignement avec la valeur métier, mais nécessite un suivi rigoureux via le Digital Wallet de Salesforce.